Widerrufsrecht

 
1. Ist der Kunde Verbraucher i.S.v. § 13 BGB (d.h. eine natürliche Personen, welche die Ware zu einem Zweck kauft, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann), kann er die erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von zwei Wochen durch Rücksendung der Ware zurückgeben. Das Rückgaberecht besteht nicht bei der Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind sowie bei Waren, die auf Grund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind (z.B. Meterware, Sondergrößen, individuelle Anfertigungen).
 
Die Frist beginnt frühestens mit Erhalt der Ware und dieser Belehrung. Nur bei nicht paketversandfähiger Ware (z. B. bei sperrigen Gütern wie Matratzen und Rahmen) kann die Rückgabe auch durch Rücknahmeverlangen in Textform, also z. B. per Brief oder E-Mail erklärt werden. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens. In jedem Falle erfolgt die Rücksendung auf unsere Kosten und Gefahr. Die Rücksendung oder das Rücknahmeverlangen hat zu erfolgen an:
 
                        DMF GmbH, 
                        Erfurter Weg 7
                        D-71612 Marbach
                        Tel.:     0800 58 89 924
                        E-mail: info@dmf-matratzen.de
 
2. Im Falle einer wirksamen Rückgabe sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Gebrauchsvorteile) herauszugeben. Bei einer Verschlechterung der Ware (z.B. durch die Benutzung von Matratzen) kann Wertersatz verlangt werden. Dies gilt nicht, wenn die Verschlechterung der Ware ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im Übrigen kann die Wertersatzpflicht vermieden werden, indem die Sache nicht wie Eigentum in Gebrauch genommen und alles unterlassen wird, was deren Wert beeinträchtigt.
 
3. Der Kunde wird gebeten Beschädigungen und Verunreinigungen der Waren zu vermeiden. Die Ware sollte möglichst in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen zurückgesandt werden, ggf. unter Verwendung einer schützenden Umverpackung. Wenn die Originalverpackung nicht mehr vorhanden ist, wird darum gebeten, mit einer anderen geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden zu sorgen. Der Kunde sollte bei Matratzen und Rahmen erst dann die Verpackungsfolie entfernen, wenn er sicher ist, dass er nicht vom Rückgaberecht Gebrauch machen möchte.
Bei Wasserbetten - Bei Inanspruchnahme des Rückgaberechtes, innerhalb von zwei Wochen,kann das Wasserbett ungebraucht, im Orginalzustand und Orginal verpackt ohne Angabe von Gründen an die Lieferadresse zurückgeschickt werden.
 
4. Der Kunde wird gebeten, die Ware als versichertes Paket zurückzusenden und den Einlieferbeleg aufzubewahren. Wir erstatten auch gern auf Wunsch vorab die Portokosten.
 
5. Die unter Ziff. 3 und 4 genannten Modalitäten sind nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Rückgaberechts.